ご依頼のメディア(記録メディア・記録装置・素材など)への弊社への到着をもって、ご依頼の記録メディア装置とサービスお申し込み書が弊社へ到着した時点で受付完了・順次作業開始となります。受付完了の際には、弊社サービス内容他、ご利用規約(ご留意・ご注意事項)の通知が完了し、それら内容についてご確認及びご了解をいただいたものと致します。
- お申し込み・発送に関して
- データレスキューサービスに関する特記事項・ご利用規約
- パソコンメディア変換サービスに関する特記事項・ご利用規約
- DVDビデオ・オーディオ変換サービスに関する特記事項・ご利用規約
お申し込み・発送に関して
- メディアの送付には、宅配便などの発送・到着の確認ができ、配達員より弊社スタッフが直接手渡しで受け取る事ができるサービスをご利用ください。その他、ポスト投函のみのメール便・普通郵便などによる送付・お申し込みはお断りしております。メール便・普通郵便その他類似サービスをご利用の際の、品物の消失やその他のトラブルには弊社では一切責任を負いません。
発送先指定ミスなどによる品物到着の遅延・品物の消失・破損・汚損などのメディア輸送時の事故・トラブルの一切につきましては、弊社では一切責任を負いません。ご依頼品にダメージが無いよう、衝撃に強い梱包でお願いいたします。 - データ回収可否診断のみのサービスは行っておりません。調査・検証により、お預かりしたメディア内データへのアクセスに成功した場合は、メディアの種類・容量などによる作業費をお支払い頂きます。
- 弊社にて作業開始後にお客様の事情において作業中止の申し出があった場合は、1メディア毎に作業費及びオプション作業料金を請求させていただきます。
- レスキュー作業成功中のキャンセルにつきましては、所定の作業料をお支払い頂く事で対応させて頂きます。作業完了報告後・復旧作業完了後のキャンセルはいかなる場合においてもお受けできません。
- 暗号化やコピープロテクトが施されたメディア・データはお取り扱いしておりません。
- 納品メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用ください。
- 費用のお支払い期限につきましては、個人様の場合は14日以内のお支払いと致します。お支払い期日・予定日を過ぎた場合には、お預かりした個人情報を適正に利用の上、弊社よりご連絡を差し上げ、しかるべき法的措置を講ずる場合がございます。
- 弊社ではお客様によるデータ消失事故・輸送事故等に備えるために、お客様メディアから復旧したデータを復旧作業後より一定期間、万全な管理の下で保管しております。保管期間においては、データ回収作業成功の報告後14日経過した時点で完全に抹消致します。
- お客様に於いて、納品データ受取り後は7日以内に納品データの確認をお願い致します。特殊環境下で確認が出来ない場合を除き、確認期日を経過したデータ不具合等のお問合せ、クレーム等には一切対応致しかねますので予めご了承願います。
- 弊社ではお客様の如何なるご都合におかれましても、最終連絡以後40日以上の放置、音信不通状態となった場合、そのお客様メディアの所有権を放棄されたものとします。また、必要な法的措置を講ずる事とします。
- 弊社の過失により、お客様のデータが漏洩され被害を被った場合、弊社がその賠償責任を負うものとします。ただし賠償額の総計は、いかなる場合に於いてもお客様が弊社サービスのために支払った金額を超えないものとします。
- 弊社およびお客様は、本利用規約に定めのない事項、または本利用規約に関して解釈上の疑義が生じた事項について双方誠意を持って協議し、これを解決するものとします。契約に関する訴訟は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
- その他の免責事項及びご注意事項につきましては、各サービスごとにご確認ください。
- お申し込みの際には、ホームページ記載事項及び弊社サービス内容についてご了解頂いたものと致します。
データレスキューサービスに関する特記事項・ご利用規約
パソコン・HDDデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 物理的・機械的故障による重度障害は、弊社ラボでの対応が可能な場合があります。ご希望の場合は、別途お見積もりにてご提案させていただきます。
- PC分解手数料(HDD取り出し作業オプション費用)は、機種によって異なります。お見積りの時にご確認ください。
- 回収されたデータ全てをお受け取りいただく事となりますが、お受け取り頂くファイルの種類・フォルダを特にご指定頂く事も可能です(別途オプション費用加算)。詳細はお問い合わせください。
- お客様にご用意頂いたHDDにデータを記録して納品する場合、HDDの障害の程度により、お持ち込み頂いたHDDへのデータ移行作業費用(¥5,000〜)が必要になる場合があります。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
- お申し込み前のお問い合わせ・お見積もりで算出される金額は、お客様からいただいた情報を元に計算させて頂いております。作業完了後、復旧されたデータ数・容量等により実際の請求金額とは異なる場合がございます。予め概算をご確認の上、お申し込みください。
- その他、お申し込みに関わる情報も必ずご確認をお願い致します。
HDD・フラッシュメモリ内蔵ビデオカメラデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 特殊なファイルシステムでビデオが記録されている事により、消去された/されていないデータの判別は技術的に不可能です。HDD内に記録されている映像データ全てを回収対象のデータとしてお取り扱い致します。
- 原則的に、回収されたデータ全てをお受け取りいただく事となります。通常ではPCでの使用を前提としたデータファイルでのお渡しとなります。DVDビデオへの変換はオプション作業にて承ります。
- お客様の利用形態や損傷時の影響・機器の仕様・記録装置内のデータ断片化(1つの映像データが分散して記録されている状態)等により、回収したビデオデータは、一つの映像データファイル・タイトルに複数の映像が含まれる場合や、スムーズな再生ができない場合もあります。また、特にご希望のない限り、抽出した映像はそのままの状態で、記録されていたデータ形のままでお渡しする事になります。特定部分の抽出・カットなどの編集作業や、各種変換作業は別途費用にて対応致します。ご希望の場合はご相談ください。
- 物理的・機械的故障による重度障害は、弊社ラボでの対応が可能な場合があります。ご希望の場合は、別途お見積もりにてご提案させていただきます。
- 個人のお客様が撮影されたホームビデオ・業務用の記録撮影を目的としたサービスです。放送(デジタル・コピーワンスなど)録画には対応しておりません。
- 損傷の程度により、HDD装置の取り出し作業が必要となる場合があります。HDD取り出し手数料は、機種により別途お見積もり致します。
- お客様にご用意頂いたHDDにデータを記録して納品する場合、HDDの障害の程度により、お持ち込み頂いたHDDへのデータ移行作業費用(¥5,000〜)が必要になる場合があります。
- パック料金体系には、フォーマット・初期化を行ってしまったものは含まれません。特急作業などのオプション費用は、通常料金体系と同様のお取り扱いとさせていただきます。
- 各種キャンペーンとの併用はできません。その他、特殊フォーマット形式(HITACHI WOOOなど)の場合、パック料金は適用外とさせていただきます。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
- お申し込み前のお問い合わせ・お見積もりで算出される金額は、お客様からいただいた情報を元に計算させて頂いております。作業完了後、復旧されたデータ数・容量等により実際の請求金額とは異なる場合がございます。予め概算をご確認の上、お申し込みください。
- その他、お申し込みに関わる情報も必ずご確認をお願い致します。
HDDレコーダからのデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 特殊なファイルシステムでビデオが記録されている事により、消去された/されていないデータの判別は技術的に不可能です。HDD内に記録されている映像データ全てを回収対象のデータとしてお取り扱い致します。
- 物理的・機械的故障による重度障害は、弊社ラボでの対応が可能な場合があります。ご希望の場合は、別途お見積もりにてご提案させていただきます。
- レコーダーの故障・不具合により、既に修理などでHDD・本体基盤などの交換が行なわれ、レコーダーとペアリングがくずれたものは対応出来ません。(その情報の告示なくご依頼された場合、そこまでの調査作業費として基本料金の半額をお支払い頂く事となります。)
- 原則的に、回収されたデータ全てをお受け取りいただく事となります。通常ではPCでの使用を前提としたデータファイルでのお渡しとなります。DVDビデオへの変換はオプション作業にて承ります。
- お客様の利用形態や損傷時の影響・機器の仕様・記録装置内のデータ断片化(1つの映像データが分散して記録されている状態)等により、回収したビデオデータは、一つの映像データファイル・タイトルに複数の映像が含まれる場合や、スムーズな再生ができない場合もあります。また、特にご希望のない限り、抽出した映像はそのままの状態で、記録されていたデータ形のままでお渡しする事になります。特定部分の抽出・カットなどの編集作業や、各種変換作業は別途費用にて対応致します。ご希望の場合はご相談ください。
- 個人のお客様が撮影されたホームビデオ・業務用の記録撮影を目的としたサービスです。放送(デジタル・コピーワンスなど)録画には対応しておりません。
- 光メディアよりBDレコーダーなどへ外部入力で記録されているデータの場合は、別途オプション費用¥50,000(税別)が、加算となります。
- お客様にご用意頂いたHDDにデータを記録して納品する場合、HDDの障害の程度により、お持ち込み頂いたHDDへのデータ移行作業費用(¥5,000〜)が必要になる場合があります。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
- お申し込み前のお問い合わせ・お見積もりで算出される金額は、お客様からいただいた情報を元に計算させて頂いております。作業完了後、復旧されたデータ数・容量等により実際の請求金額とは異なる場合がございます。予め概算をご確認の上、お申し込みください。
- その他、お申し込みに関わる情報も必ずご確認をお願い致します。
CD/DVD/ブルーレイディスクからのデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- 原則的に、回収されたデータ全てをお受け取りいただく事となります。通常ではPCでの使用を前提としたデータファイルでのお渡しとなります。DVDビデオへの変換はオプション作業にて承ります。
- お客様の利用形態や損傷時の影響・機器の仕様・記録装置内のデータ断片化(1つの映像データが分散して記録されている状態)等により、回収したビデオデータは、一つの映像データファイル・タイトルに複数の映像が含まれる場合や、スムーズな再生ができない場合もあります。また、特にご希望のない限り、抽出した映像はそのままの状態で、記録されていたデータ形のままでお渡しする事になります。特定部分の抽出・カットなどの編集作業や、各種変換作業は別途費用にて対応致します。ご希望の場合はご相談ください。
- ビデオディスクのご依頼の場合、個人のお客様が撮影されたホームビデオ・業務用の記録撮影のデータの回収を目的としてサービスをご提供致します。放送(デジタル・コピーワンスなど)録画ディスクには対応しておりません。
- お使いのビデオカメラ・デジタルカメラがHITACHI社製・TOSHIBA社製・SANYO社製モデルの場合、作業上特殊なデータ処理が必要となる為、データ回収成功時、基本料金に¥20,000(税別)加算でのお取り扱いとさせていただきます。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
デジカメ/メモリからのデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 物理的に破損してしまっているもの・PCから全く認識ができないもの・メーカー診断で故障と判断されたもの・他データ復旧業者などによりデータ回収不可能等と診断されたものは、ラボ作業でのお取り扱いとさせて頂きます。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
- パソコン用のデータファイル(WordやExcel、一太郎などのOffice系ファイルやその他画像・映像以外のデータが記録されているもの)は、USBフラッシュメモリとしてのお取り扱いとなります。
USBフラッシュメモリー・USBスティックからのデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- お使いのビデオカメラ・デジタルカメラがHITACHI社製・TOSHIBA社製・SANYO社製モデルの場合、作業上特殊なデータ処理が必要となる為、データ回収成功時、基本料金に¥20,000(税別)加算でのお取り扱いとさせていただきます。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 物理的に破損してしまっているもの・PCから全く認識ができないもの・メーカー診断で故障と判断されたもの・他データ復旧業者などによりデータ回収不可能等と診断されたものは、ラボ作業でのお取り扱いとさせて頂きます。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
フロッピーディスク・MOディスクからのデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- ディスク磁性体などに物理的なダメージが見られる等の場合は、物理的破損品取扱オプションとして、別途¥2,000(税別)/1枚加算での作業となります。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
iPhoneからのデータ復旧(データ回収)に関して
- お預かりしたメディアよりデータが復旧できなかった場合は、発送時の梱包で送料着払にて返送いたします。弊社へのお支払いはありません。
- ファイル数・容量等が判明するのは、復旧作業完了後になります。ご相談頂いた携帯電話内に残されている画像・ビデオデータを全て抽出してお渡しするサービスとなります。特定のデータのみのご指定は一切お断りしております。回収できたデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが復活していない場合(不必要なファイル・損傷を受けている場合)でも、基本料金をいただく事になります。データ回収の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。また、データ単体の修正は別途お見積もりいたします(回収されたデータが破損している場合でも、現状のままのお渡しとなります)。
- 復旧作業には全力を尽くしておりますが、メディアの障害の度合いによっては、データ復旧ができない場合があります。また、完全に消去されたデータ・他のデータに上書きされたデータの復旧はできません。お客様により意図的に消去されたデータも復旧される場合もあります。
- 当サービスにおける"復活できなかった場合"とは、データが完全に消去、あるいはメディアに完全なフォーマット(初期化)処理が施され、いかなるデータ(ファイル)も回収できなかった場合の事を指します。
- データ回収作業完了後、納品用のメディアの枚数が基本料金内に含まれている分を超える場合や標準作業に含まれていないメディアでの納品をご希望の場合、別途ご請求となります。データ書き込み先についてはこちらにてご案内しております。その他、オプション作業や発送に関わる費用についてもお申し込み前にご確認ください。
- 納品記録メディア自体の繰り返し使用は推奨しておりません。必要に応じて、お客様にて作成したバックアップをご使用されることをお勧めしております。
- 回収希望ファイルのご指定には一切対応致しません。電話機内に残されている抽出可能データを全て回収し、お渡しするサービスとなります。また、理由の如何によらず、サービスのキャンセルはお断り致します。
- ご相談頂くiPhoneを使用してのお問い合わせ・ご連絡の一切は行なわないでください。
- データ復旧作業に於いて、弊社作業によりお預かりしたメディア及び機器がメーカーによる保証の対象外となる場合がございます。また、ご依頼の製品の修理に類する行為は行いますが、これはお客様における以後の継続した稼働を前提とした修理行為ではありません。予めご了解の上、お申し込みください。
パソコンメディア変換サービスに関する特記事項・ご利用規約
- お預かりしたメディアが損傷を受けており、通常の方法でアクセスできなかった場合には、弊社【メディアレスキューサービス】でのお取り扱いとなります。レスキューサービスをご利用にならない場合には、メディアチェック料として基本料金を申し受けます。
- 特にご指定のないかぎり、Win&Mac対応ハイブリッド形式でのお渡しとなります(FDの場合は1.44MB MS-DOS形式です)。各環境専用ファイルシステムをご希望の場合は別途費用にて承ります。
- 変換したデータについて、お客様の必要・不要に関わらず、目的のファイルが変換元に含まれていなかった場合でも、基本料金をいただく事になります。メディア変換の成否に関わらず、オプション作業料金(特急作業等)は発生いたします。
- 通常作業において、ご依頼のメディアに記録されているデータを、そのまま新しいメディアに複製致します(ワープロ文書ディスクの場合はテキストファイル形式で収録)。ファイル拡張子の追加(リネーム作業)や、ファイル形式変換はオプション作業でのお取り扱いとなります。
- コピープロテクトされているもの・セキュリティ保護のために暗号化されているもの・パスワード保護された記録メディア・DVDレコーダやビデオカメラなどのメディアはお取り扱い致しません。
- ワープロ文書FD変換サービスについて、特にご指示のない場合、パソコン用CDでの納品となります。ワープロ文書ディスクへの変換は別途費用にて承ります。その他、記号・罫線などのワープロ機固有の文字や本体内蔵のサブアプリケーションにて作成されたデータの変換はサポートしておりません。
- ワープロ機種名のお知らせがなかった場合、あるいはご連絡と異なっていた場合は、所定の調査費用を申し受けます。
DVDビデオ・オーディオ変換サービスに関する特記事項・ご利用規約
- 著作権を侵害する複製・変換はお取り扱い致しません。市販ビデオソフト・オーディオソフトなど他者が著作権を保有している映像及び音声をDVD・CD-Rに変換する事はできません。また、アダルト関連・違法性の高いソースや公序良俗に反する映像(ソース)が含まれている物は、お取り扱いできません。その様な映像が認められた場合、ご依頼をお断りさせていただく場合があります。
- お客様がお持ちのテープ及び記録メディアが対象となっております。将来的に放送されるテレビ番組・お客様がお持ちでないテープやメディアを変換・複製してお渡しするサービスではありません。
- 変換元素材(ビデオテープや各種記録メディア)は、作業完了後、商品と一緒にご返却いたします。不要の場合でも、弊社にて廃棄は致しません。
- 変換後の映像・音声は、変換元の状態を上回る事はありません。
- ダビング・変換作業時、モニタにて映像のチェックはしておりますが、その内容については関知しておりません。プライバシー性の高い映像であったとしても、弊社では秘密を厳守いたします。
- お預かりしたビデオテープやPC(及びワープロ)用記録メディア内に記録された映像やデータは外部に漏れる事はありません。
- オープンリール変換サービスにて、テープの途中で再生スピードが変わる場合は、それぞれのスピードについてサービス料金が発生致します。
- 作業完了後には、ビデオ映像及びデータは、復元不可能な方式で完全に消去されますので、再度変換をご依頼頂く際には、素材ををもう一度送付していただく必要があります。