このページでは、弊社サービスについてよくお問い合わせいただく事について、まとめてあります。その他ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
お申し込み方法がわかりません
- インターネットからご相談・お申し込みが可能です。こちらからフォームにアクセスできますので、お名前・メールアドレス等必要事項をご記入いただき、弊社へ送信してください。弊社担当が確認し次第、追ってご連絡をさせて頂きます。お見積もり内容にご了解頂けましたら、弊社まで記録メディアをお送りください。
サービスを申し込んだ場合、メディアだけ発送すればよいのか？
- ご依頼いただくメディアの他に、お申し込みフォームの控えメール（フォーム送信時に、ご連絡先メールアドレスへ自動的に配信されます）をプリントしたものに、直筆にてお名前とご連絡先をご記入したものを添付させてください。プリンタをお持ちでない方は、メモ用紙等に同内容をご記入頂いたものでも構いません。
無料見積もりお申し込みフォームの控えメール（お申し込み書）が届きません
- 誠にお手数をお掛けいたしますが、お客様のメールアドレスをよくご確認頂いた上で、再度フォームを送信していただきますよう、お願いいたします。Yahooなどのフリーメールをご利用の場合は、こちらを参考に、受信設定をお願い致します。
発送方法については？ピックアップはしてくれますか？
- 誠に申し訳ないのですが、ピックアップサービスは行っておりません。発送方法につきましては、弊社が確実に受け取れる方法（各社宅配便・ゆうパック・EXPACKなど）をご利用ください。輸送中の事故による紛失につきましては、弊社では一切責任は負いません。
梱包はどの様にしたら良いのでしょう？
- エアキャップ等、衝撃や静電気対策が施された梱包材をご利用ください。特にハードディスクは精密機器ですので、装置の4倍程の大きさに衝撃が加わらない様にしてください。パソコン本体ごとお預けいただく場合は、製品購入時の梱包材か、宅配便各社による、パソコン専用梱包材をご利用される事をお勧めしております。
お支払い方法については？
- お支払い方法は代金引換（現金のみ）・銀行振込に対応しております。クレジットカードでの決済も可能です。ご希望の場合は、フォームにてご指定ください。
お申し込み後のキャンセルは可能ですか？
- 作業完了後のキャンセルにつきましては、いかなる場合においてもお受けできませんが、作業中のキャンセルにつきましては、所定の作業料をお支払いいただく事で対応させていただきます。
個人情報・プライバシーの保護・守秘義務については？
- お客様の個人情報・プライバシーにつきましては細心の注意を払っております。お申し込み時にご記入頂いたお名前・ご連絡先等の個人情報は、弊社からのご連絡や発送のみに使用し、弊社作業にて回収・複製・変換・生成した各種データは、一定期間保存後、復元不可能な方法で消去しております。詳細は【個人情報及びプライバシー保護の指針について】にてご確認ください。
市販のビデオソフト・オーディオソフトは変換していただけるのですか？
- 誠に申し訳ないのですが、対応しておりません。販売元にご相談ください。
元のテープには問題がないのに、変換したDVDでは画面が乱れるのですが？
- 元のテープの劣化や変形・小さな傷が原因で、テープより「同期信号」が正常に出力されていない為に、画像が安定して再生されない事があります。通常のアナログ再生の際にはあまり目立つ事はないのですが、デジタル化の際に、この障害がより顕著に表現される事があります。弊社作業上のミスではなく、ご依頼頂いたテープ自体の損傷となります。
変換していただいたDVDはどのような機種で再生できますか？
- 納品メディアはDVD-Rです。DVD-R再生に対応した一般的なDVDプレーヤの他、PCや民生用DVDレコーダ等でも再生可能です。
DVDプレーヤでは再生できるのに、パソコンでは観る事ができません
- PC上でDVDを再生するには、DVD再生環境がお使いのPCに構築されている必要があります。お使いの機種の対応については、製品添付のマニュアルや各メーカーのサポートをご利用ください。
テープ変換で、トラック分けはしてくれますか？
- 無音部分でのトラック分け（頭出し）はオプション作業として承ります。但し、業務用途レベルのものではありませんので、予めご了解ください。
必要な部分がテープの途中にあるのですが、この部分だけ変換できますか？
- 原則的に、お申し込み頂いたテープに収録されている音源ソースすべてがサービス対象となります。但し、カセットテープの片面のみ、といったご希望には対応可能ですので、まずはご相談いただければと思います。
アナログテープをデジタルのCDにする事で、音質は良くなりますか？
- テープに収録されている音源をできる限り忠実にCDに変換いたします。大変申し訳ないのですが、音質の調整は弊社では行っておりません。
不要部分カット等の編集作業はしていただけますか？
- 誠に申し訳ないのですが、編集作業は弊社では行っておりませんが、DVDビデオはプロテクトなしの状態で納品いたしますので、市販のソフトウェアにてリッピング・編集が可能です。オーディオCDも同様となります。
