ご依頼の記録メディア装置とサービスお申し込み書が弊社へ到着した時点で受付完了・順次作業開始となります。まずは下記メールフォームより、受付のご連絡をお願い致します。ご不明な点なども、同様にフォームからお問い合わせいただけます。その他、お申し込みに関するFAQは、こちらでもご案内しております。お申し込み前にご利用規約を必ずご確認ください。
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※お申し込みキャンセルについて：ご相談のメディアが弊社に到着前の場合、特にご連絡は不要です。この場合、弊社からのお見積もり・お申し込みメールは破棄頂いても構いません。また、メディア発送・お申し込みの催促を弊社よりする事はございません。
Yahoo!メール・携帯電話をご利用の方へ
Yahoo!メール、Gmail（Google）、Hotmail（MSN）、gooメールなどのフリーメールをご利用の場合、各社メール受信サービスでの迷惑メール排除機能が誤って働いてしまい、弊社からのメールが誤って排除されている可能性があります。回避のための設定を下記にご紹介致しますので、お手数をおかけ致しますが、下記設定をご確認頂きますよう、お願い申し上げます。または、可能な場合には、フリーメール以外のプロバイダ様（OCNやNIFTY等）より発行されたアドレスをご利用ください。
- ログイン後、画面左上の［メールオプション］をクリック。
- ［フィルターと受信通知設定］をクリックし、次に［追加］をクリック。
- 「Fromが ［data119.info］［を含む］」をセットし、「移動先フォルダ：［受信箱］」を選択。
- 最後に、［保存］をクリックしてください。
その他のフリーメールサービスにつきましても、同様の設定が可能と思われます。お手数をおかけ致しますが、上記設定を今一度ご確認後、再度お手続き頂きますよう、お願い申し上げます。また、携帯電話をご利用の方は、data119.infoドメインからのメールを受け取れるようにしてください。
納期・スケジュール
- 通常作業では、原則として受付完了順での作業とさせていただいております。メディアの種類・障害の状況などにより実作業にかかる時間は異なりますが、おおむね2〜3営業日ほどのお時間を頂いております。データ復旧・回収作業上、必要な治具・部品・サンプルデータなどが必要となった場合は、それらの調達の為にお時間を頂く場合もあります。
- 特急作業オプションをご指定いただいた場合、お申し込み受付完了次第の作業開始となり、通常作業スケジュールよりも優先的に作業をさせていただきます。期日・納期のご希望がある場合は、本オプションを必ずご指定ください。作業上、必要な治具などの調達が必要となる場合、通常作業と同様、お時間を頂く事もあります。
- 通常のPC以外の業務用機器・専用システムの場合は、データ解析作業・専用治具の開発・部品調達の必要などにより、作業完了までにお時間をいただく場合もございます。物理処置が必要なHDD装置やフラッシュメモリ類についても同様のお取り扱いとさせて頂きます。長期の作業が必要となる場合は、ケースによりご提案・ご案内致します。
- 宅配便をご利用の配送日数は弊社作業期間に含まれません。通常翌日到着・離島では+1〜2日ほどのお時間がかかる事もあります。
特定商取引に基づく表記
| サービス事業者名 | データレスキュー119（株）アップルワン相模原ラボ （データ＆映像復活専門店） |
|---|---|
| 代表（担当）者 | 藤井博明（Fujii Hiroaki） |
| Labo. 所在地 | 〒252-0137 神奈川県相模原市緑区二本松1-15-11 1階 |
| URL | http://www.data119.info |
| 店舗販売品目 | メディアレスキュー・iPhone修理サービスなど |
| PC・ワープロ用記録メディア変換（データコピー） | |
| アナログAV（映像・音声）のデジタル化 | |
| TEL（受付専用） | 042-773-3181（営業時間外は留守番電話が応答） |
| お問い合わせ先 | info@data119.info |
| サービスのお申し込み方法 | お申し込み書と共にメディアを送付 |
| 営業時間 | AM9:00〜PM17:30 |
| 定休日 | 日曜/第2･第5土曜日/祝祭日 |
| 申込・見積の有効期限 | 6営業日 |
| お支払い代金について | サービス料金+発送に関わる諸費用（詳細） |
| サービス料金について | 基本料金+オプション料金 |
| 代金の支払時期及び方法 | 銀行振込（入金確認後の納品）・店頭AirPayカード決済 |
| 商品到着時に配達員に一括支払い（代金引換発送） | |
| クロネコwebコレクトによるクレジットカード決済（弊社サービス料金ご利用総額￥10,000以上の場合のみ） | |
| 商品の受渡方法 | 送料お客様負担にて発送 |
| 掲示代金以外の必要料金 | メディア発送時の送料・代引手数料（代引利用時のみ） |
| 本サイトに掲載されていない作業をご依頼された場合の作業費用 | |
| 返品・解約について | 不可。但し不良品は6営業日以内の申出にて無償で交換 |
| 不良品の定義 | 納品メディアの不良のみ取扱 |
個人情報・プライバシーに関して
お客様の個人情報は弊社にて責任をもって管理いたします。お客様の個人情報（ご氏名・ご住所など）はご依頼された発送業務のみに使用し、お取り引き完了後には流出・漏洩のない手段で抹消いたします。また、お預かりしたデータ・メディアは、作業完了後速やかにお返し致します。弊社作業により回収あるいは生成されたデータにつきましても、お渡ししたメディアの不備による事故を防ぐため、一定期間保存後、復旧不可能な方法で消去させて頂いております。詳細は弊社個人情報保護規程をご確認ください。
主な免責・ご注意事項・ご利用規約に関して
ご依頼のメディアへの弊社への到着をもって、弊社サービス内容他、別記にございますご利用規約（ご留意・ご注意事項）の通知が完了し、それら内容についてご確認及びご了解をいただいたものと致します。
サービス料金とお支払い金額・各種手数料について
| サービス料金（作業料金） | ご依頼のメディアとサービスにより異なります | |
|---|---|---|
| 消費税 | 掲示価格に含みません（10％） | |
| 各種オプション作業料金 | ご依頼内容により異なります（詳細） | |
| メディア発送時の送料（税別） | ￥700〜 ※発送先・サイズなどにより異なります | |
| 梱包発送手数料（税別） | ￥800〜 ※サイズ・数量などにより異なります | |
| 代金引換ご利用時手数料（税別） | （総額）￥30,000円まで | ￥600 |
| （総額）￥100,000円まで | ￥1,200 | |
| （総額）￥300,000円まで | ￥1,600 | クロネコwebコレクト（税別） | （総額）￥10,000円まで | （ご指定頂けません） |
| （総額）￥30,000円まで | ￥1,600 | |
| （総額）￥300,000円まで | ご請求金額の5% | |
| 銀行振込時のお振込手数料 | 送金時に、お客様にてご負担願います | |
| ご依頼品発送時の送料 | お客様にてご負担願います | |
- 発送はヤマト便にてお送りします。商品発送時に、発送業者・荷物お問い合わせ番号をお知らせいたしますので、【ヤマト便】荷物お問い合わせページから配送状況をご確認いただけます。
- 品物の発送時には、お客様の記録メディア・装置や弊社からの納品メディアに、輸送時の衝撃やダメージが加わらないように、エアキャップ等の保護資材に梱包して発送致します。これら梱包資材費と配送手数料を合わせた費用を、梱包発送手数料としてご負担頂いております。メディアの種類や数量・サイズ等により費用は異なります。お見積もりの際にご案内しております。
